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Envíos en 24/48 horas entre días laborables en pedidos realizados antes de las 13:00 y gratuitos en todos los pedidos superiores a 39,90€. (Solo Península)
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre envíos, cambios y devoluciones. Si te queda cualquier duda, escríbenos a info@madamarmoda.com o llámanos al 865 517 980.
Enviamos con CTT Express. Si haces tu pedido antes de las 13:00 de un día laborable, lo recibes en 24/48 horas laborables. Los sábados, domingos y festivos no hay entregas: si pides un viernes, lo recibes el lunes.
| Destino | Envío gratis desde | Si no llegas al mínimo |
|---|---|---|
| Península | 39,90 € | 4,95 € |
| Baleares | 59,95 € | 6,95 € |
| Portugal | 59,95 € | 5,95 € |
Todos los precios de la web son finales, en euros y con el IVA incluido.
Si la talla no te queda bien, el primer cambio no te cuesta nada: pasamos a recoger la prenda y te enviamos la talla que nos pidas (siempre que esté disponible en tienda o en fábrica).
A partir del segundo cambio, se aplica un cargo de 4,95 € por cada envío.
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de darnos explicaciones. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío original, con el mismo método de pago que usaste.
Lo único que pagas es la vuelta: 4,95 € si usas nuestro servicio de recogida (solo Península), que descontamos del reembolso, o lo que te cueste si nos lo envías tú. Si estás en Baleares o Portugal, la recogida no está disponible: envíanos el paquete a nuestra dirección.
¿Te ha llegado algo defectuoso o que no es lo que pediste? Avísanos cuanto antes: te lo cambiamos o te devolvemos todo, incluidos los envíos de ida y vuelta.
Para que podamos devolverte el importe completo, la prenda tiene que estar sin usar ni lavar, en el mismo estado en que la recibiste, con sus etiquetas y su embalaje original. Incluye en el paquete tu número de pedido o una copia de la factura.
Dirección para devoluciones: Madamar Moda y Complementos, C/ Pintor Picasso, 5, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante).
Aquí tienes el detalle de tus derechos como consumidor. Lo importante ya está resumido arriba; pulsa en cada apartado para desplegarlo.
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo empieza a contar el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibe los productos. Si tu pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde la entrega del último.
Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión de forma clara a través de info@madamarmoda.com, del teléfono 865 517 980 o de los formularios de contacto de la web. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que termine el plazo.
Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión, en la dirección: C/ Pintor Picasso, 5, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante).
El coste directo de la devolución corre de tu cuenta. Si usas nuestro servicio de recogida (solo Península), su coste es de 4,95 € y se descuenta del reembolso.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de tu pedido, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que pasen 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Usaremos el mismo método de pago que empleaste en la compra, sin ningún coste para ti. Salvo que hayamos recogido nosotros los productos, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que nos presentes una prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero.
Puedes probarte las prendas como lo harías en el probador de una tienda, pero deben devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y su embalaje original. Si una prenda nos llega usada, lavada, con manchas, con olores o sin etiquetas, descontaremos del reembolso la pérdida de valor que haya sufrido, que puede llegar a ser total si ya no puede venderse.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
Si al recibir tu pedido consideras que algún producto no se ajusta a lo que compraste (porque tiene un defecto o porque te hemos enviado algo distinto), ponte en contacto con nosotros cuanto antes a través de los medios indicados arriba.
Te indicaremos cómo devolver el producto. Una vez recibido, lo revisaremos y te informaremos en un plazo razonable de si procede el reembolso o la sustitución.
El reembolso o la sustitución se hará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que te confirmemos por correo electrónico que procede.
Si el defecto existe, te reembolsaremos íntegramente el importe pagado, incluidos los gastos de envío y los costes en los que hayas incurrido para devolverlo, con el mismo método de pago que usaste en la compra.
Algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones de color o de textura propias del material con el que están fabricados. Forman parte de la apariencia de cada pieza y no se consideran un defecto.
Tus compras cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo vigente. En los productos de otras marcas, también puedes dirigirte directamente al fabricante.
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
(*) Táchese lo que no proceda.
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